Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB WWW.MARIAJOSEFINA.MX 

PARA LA ADQUISICIÓN DE PRODUCTOS

Los presentes Términos y Condiciones de Uso regulan el acceso o uso que usted haga como persona, desde los Estados Unidos Mexicanos al sitio web www.mariajosefina.mx para la adquisición de productos en dicho sitio web, puestos a su disposición por MARIA JOSEFINA RED DE EMPRENDEDORAS, S.A. DE C.V., que es una persona moral constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y que cuenta con los siguientes datos:

    Nombre comercial: María Josefina.

Domicilio: Av. Luis Elizondo No. 210 A de la Col. Tecnológico en el Municipio de Monterrey, Nuevo León, C.P. 64700.

Registro Federal de Contribuyentes: MJR190429AK8

Correo Electrónico: hola@mariajosefina.mx 

Teléfono: 8181622286

Sitio web: www.mariajosefina.mx 

Mediante su acceso y adquisición de Productos a través del sitio web puesto a su disposición, usted acuerda vincularse jurídicamente por estas Condiciones, que establecen una relación contractual entre usted y María Josefina. Si usted no acepta estas Condiciones, no podrá acceder al sitio web o adquirir los Productos.

María Josefina podrá modificar las Condiciones relativas a los Productos cuando lo considere oportuno. Las modificaciones serán efectivas después de la publicación por parte de María Josefina de dichas Condiciones actualizadas en su portal web. Su acceso o adquisición continua de los Productos después de dicha publicación constituye su consentimiento a vincularse por los Términos y Condiciones y sus modificaciones.

1. DEFINICIONES.

María Josefina: Se refiere a la persona moral MARÍA JOSEFINA RED DE EMPRENDEDORAS, S.A. DE C.V., (conocida comercialmente como María Josefina), quien pone a disposición del Usuario a través de la página web www.mariajosefina.mx diversos productos.

Página web y/o sitio web: Se refiere al sitio web www.mariajosefina.mx puesto a su disposición por María Josefina mediante el cual se pueden adquirir diversos productos, en el entendido de que la Página web y su contenido son propiedad exclusiva de María Josefina.

Producto y/o Productos: se refiere a los Productos proporcionados por María Josefina a través de su Página web.

Usuario y/o Usuarios: son las personas ya sean físicas mayores de edad o morales que adquieren y reciben los Productos por parte de María Josefina a través de la Página web.

2. PÁGINA WEB.

Al utilizar el Sitio web, el Usuario se sujeta a los siguientes Términos y Condiciones para la adquisición de los Productos.

La realidad de toda y cualquier información y datos personales otorgados por el Usuario a María Josefina será responsabilidad del mismo Usuario. El Usuario podrá consultar el Aviso de Privacidad de María Josefina contenido en el sitio web www.mariajosefina.mx 

3. PROCESO DE ADQUISICIÓN DE LOS PRODUCTOS.

Para adquirir los Productos, el Usuario deberá ingresar a la Página Web y completar exitosamente todos los procesos de registro. Para registrarse los Usuarios deberán proporcionar su nombre completo, fecha de nacimiento, correo electrónico, número telefónico fijo y celular y se les solicitará la creación de un nombre  de usuario y contraseña para ulterior acceso y adquisición de los Productos a través de la Página Web.

La creación de un usuario en la Página web y la adquisición de Productos únicamente podrán ser realizadas por mayores de 18 años de edad o por personas con la mayoría de edad establecida en la jurisdicción correspondiente. En el sitio web se establecerá una advertencia a fin de que el Usuario manifieste que cuenta con la mayoría de edad establecida en la legislación correspondiente, por lo que su aceptación es bajo su exclusiva responsabilidad.

Al registrarse, el Usuario deberá asegurarse de que toda la información proporcionada sea precisa, completa y válida. La realidad de toda y cualquier información y datos personales proporcionados por el Usuario será responsabilidad exclusiva de estos.

Una vez creado el usuario en nuestra Página web el Usuario podrá adquirir los Productos anunciados, para lo cual podrá agregar los productos que desee adquirir y que serán visualizados en la sección de carrito de compras de la Página web. Las características y especificaciones de los Productos podrán ser visualizadas por el Usuario en la Página web.

Una vez que el Usuario esté listo para el proceso de compra de los Productos, los visualizará en la mencionada sección de carrito de compras donde se desglosará (i) el Producto a adquirir; (ii) el costo total del Producto, incluidos los descuentos disponibles y todos los cargos aplicables; (iii) los impuestos adicionales al Impuesto al Valor Agregado que en su caso apliquen; (iv) el costo de envío; (v) en su caso, los cargos adicionales derivado del mecanismo de pago que se utilice; y (vi) en su caso, la frecuencia de pagos y cualquier condición asociada con el pago, una vez que el Usuario acepta el desglose mencionado se entiende que acepta la totalidad de los cargos estipulados por concepto de los Productos.

Aceptado el precio por concepto de pago de los Productos el Usuario deberá llenar los datos para la entrega del productos, los cuales son: nombre completo, domicilio, correo electrónico, número telefónico fijo y celular y procederá a realizar el pago de estos.

Una vez aprobado y procesado el pago el Usuario recibirá una confirmación dentro de los tres días hábiles siguientes a su correo electrónico en el cual se le confirmará el envío del producto vía paquetería y su número de guía de rastreo.

4. TIEMPO DE ENTREGA.

Una vez que el Usuario realice el pago de los Productos recibirá una confirmación dentro de los tres días hábiles siguientes a su correo electrónico en el cual se le confirmará el envío del producto vía paquetería y su número de guía de rastreo.

Una vez asignada la guía de rastreo el Usuario recibirá los Productos en un periodo de 3 a 5 días hábiles siempre y cuando estos deban ser entregados en el Municipio de Monterrey la zona metropolitana compuesta por los Municipio de San Pedro Garza García, San Nicolás, Santa Catarina y Guadalupe.

Para el envío de Productos al resto de la República Mexicana una vez asignada la guía de rastreo el Usuario recibirá los Productos en un periodo de 3 a 10 días hábiles.

Para los pedidos nacionales el Usuario podrá rastrear su pedido a través del número de guía proporcionado para el servicio de paquetería conocido comercialmente como REDPACK. Para pedidos dentro de Monterrey y la zona metropolitana el Usuario podrá enviar un correo electrónico a hola@mariajosefina.mx y solicitar el estatus de su pedido.

El Usuario reconoce que la entrega de los Productos se realiza por terceros prestadores de servicios de paquetería y/o logística por lo que el tiempo de entrega establecido en el presente apartado podrá variar dependiendo de factores ajenos a María Josefina como son de manera enunciativa: cambios de clima, cierre o suspensión de actividades, disponibilidad del tercero proveedor, tráfico, distancias, desviaciones viales y errores del Usuario al proporcionar el domicilio para entrega de los Productos.

5. DE LA FORMA DE PAGO.

Por la adquisición de los Productos, el Usuario deberá realizar el pago por estos, para lo cual previo a aceptar el pago se desglosará (i) el costo total del Producto, incluidos los descuentos disponibles y todos los cargos aplicables; (ii) los impuestos adicionales al Impuesto al Valor Agregado que en su caso apliquen; (iii) el costo de envío; (iv) en su caso, los cargos adicionales derivado del mecanismo de pago que se utilice; y (vi en su caso, la frecuencia de pagos y cualquier condición asociada con el pago, una vez que el Usuario acepta el desglose mencionado se entiende que acepta la totalidad de los cargos estipulados por concepto de los Productos.

El pago de los productos podrá realizarse mediante tarjeta de crédito o débito a través de las plataformas de pagos proporcionadas por terceros, siendo estos Conekta (www.conekta.com) y Paypal (www.paypal.com) o bien mediante transferencia electrónica a María Josefina para lo cual le serán proporcionados los datos correspondientes.

El Usuario reconoce que el pago de los Productos puede ser realizado a través de plataformas de pago operadas por terceros que solicitarán datos personales y bancarios, por lo que su tratamiento y uso son responsabilidad exclusiva de los terceros que operan dichos portales.

En caso que el Usuario requiera comprobante fiscal digital por internet (CFDI)  por la adquisición de los Productos el Usuario deberá enviar al correo electrónico hola@mariajosefina.mx la solicitud de expedición del comprobante fiscal digital por internet proporcionado (i) número de pedido; (ii) nombre o razón social; (iii) domicilio fiscal; (iv) registro federal de contribuyentes; (v) uso del CFDI; (vi) orden compra; (vii) monto de la venta; y (viii) forma de pago. Una vez recibidos la totalidad de los datos mencionado María Josefina enviara al Usuario el CFDI correspondiente dentro de los 10 días hábiles siguientes al mismo correo en el que fue proporcionada la información.

6. HORARIO DEL SERVICIO.

Los Productos podrán ser adquiridos por el Usuario los 363 días del año, siendo no laborables el 25 (veinticinco) de diciembre y 1 (primero) de enero de cada año, de Lunes a Domingo en un horario que comprende de las 10:00 (diez) a las 15:00 (quince) horas.

El Usuario reconoce que la Página web puede presentar falta de disponibilidad, accesibilidad o interrupción en su funcionamiento para lo cual María Josefina trabajará para que la brevedad posible el sitio web vuelva a funcionar normalmente. El Usuario libera a María Josefina de cualquier responsabilidad derivado de la falta de disponibilidad, accesibilidad o interrupción en la Página web.

7. PROCESO DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO.

El Usuario reconoce que los Productos son hechos a la medida por lo que se harán válidos los reembolsos cuando el producto haya llegado a su domicilio defectuoso y no se haya utilizado.

En caso de que el Producto tenga un defecto de fábrica, el Usuario podrá solicitar una devolución gratuita para lo cual deberá seguir los siguientes pasos:

1. El Usuario deberá enviar un correo electrónico a hola@mariajosefina.mx en un plazo de 10 días naturales a partir de que recibió el pedido, debiendo proporcionar su nombre completo, correo electrónico, número de pedido, motivo de la solicitud de devolución y una fotografía con la que justifique y se visualicen los motivos por lo que se solicita la devolución.
2. Recibido el correo con la totalidad de la información solicitada, dentro de los 5 días hábiles María Josefina informará si la solicitud de devolución ha sido pre aprobada. En el entendido de que la pre aprobación se encuentra sujeta al estado físico del Producto.
3. De ser procedente la pre aprobación de la solicitud de reembolso el Usuario recibirá instrucciones vía electrónico para continuar con el proceso de reembolso. El proceso inicia con el envío de un correo electrónico por parte de María Josefina en el cual se proporcionará una guía de rastreo que el Usuario deberá imprimir y proceder al envío del Producto a través del proveedor de paquetería indicado. A partir de que el Usuario recibe la guía de rastreo cuenta con tres días hábiles para realizar el envío del Producto, de lo contrario la guía expirará y la nueva guía de rastreo para el envío del Producto será por cuenta y a cargo del Usuario.
4. El Producto del cual se solicite su devolución deberá estar en óptimas condiciones, sin usar, contar con las etiquetas con las cuales fue enviado, de lo contrario la devolución será improcedente.
5. Una vez que el Producto sea enviado por el Usuario y recibido por María Josefina, esta inspeccionará el estado y condiciones del Producto e informará al usuario la procedencia del proceso de reembolso. En caso de aprobar el reembolso, se solicitará al Usuario su nombre completo, nombre completo del titular de la tarjeta, Clabe interbancaria, número de cuenta y nombre la institución financiera. El proceso de reembolso se realizará dentro de los 5 a 10 días hábiles siguientes, el cual puede variar dependiendo de la institución financiera.
6. La devolución y reembolso únicamente serán procedentes cuando el Producto en caso de ser prenda de vestir se encuentra sin usar, sin lavar, en su estado original y con las etiquetas correspondientes adheridas. En el caso de Productos marcados como venta final estos no podrán devolverse.

8. CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR.

María Josefina no será responsable por daños, perjuicios, reclamaciones o demandas de cualquier naturaleza surgidas con motivo de retrasos o incumplimiento en la adquisición y envío de los Productos atribuibles al caso fortuito o fuerza mayor, para efectos del presente se entenderá como aquellos fenómenos de la naturaleza o actos de enemigos públicos, inundaciones o incendios; hostilidades o guerra (declarada o no declarada) bloqueo; disturbios laborales, huelgas, tumultos, insurrecciones o sediciones civiles; restricciones por cuarentenas o epidemias; faltas o interrupciones en el Servicio de electricidad; terremotos; tormentas o inclemencias meteorológicas en el domicilio indicado por el Usuario para la adquisición y envío de los Productos; leyes, decretos, reglamentos y cualesquiera órdenes, o la falta de estos, o actos ya sean de aplicación general o particular del gobierno de los Estados Unidos Mexicanos o de cualquier dependencia del mismo o requerimientos de cualquiera de dichas autoridades que impidan a María Josefina la venta de los Productos.

Ni la existencia de caso fortuito o fuerza mayor liberará al Usuario de su obligación de pagar íntegramente la Cuota establecida por la prestación del Servicio, renunciando a cualquier derecho que la legislación vigente aplicable pueda otorgarle.

9. QUEJAS.

Cualquier queja sobre la adquisición y envío de los productos podrá ser realizada mediante el correo electrónico hola@mariajosefina.mx 

10. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

La Página web y su contenido es propiedad exclusiva de María Josefina por lo tanto, el Usuario en ningún momento adquiere la propiedad de estos, ni tampoco derecho de usar cualquiera de las marcas, nombres comerciales y cualquier otro derecho de propiedad industrial e intelectual de María Josefina.

11. CUMPLIMIENTO DE NORMATIVIDAD.

El Usuario se obliga a cumplir y observar las leyes, códigos, reglamentos y en general cualquier normatividad ya sea Estatal, Federal y/o Municipal así como cualquier Tratado Internacional aplicable al adquirir los Productos.

12. LIMITACIÓN DEL SERVICIO.

El Usuario reconoce que María Josefina puede en cualquier momento terminar, suspender, modificar, aumentar o limitar la adquisición de los Producto; por tal motivo, el Usuario libera desde este momento a María Josefina y no se reserva en contra de éste, cualquier acción, reclamación, demanda, prestación o derecho de cualquier naturaleza, por cualquier concepto o motivo, ya sea de carácter civil, penal, mercantil o de alguna otra índole que hacer valer y que surja o pudiera surgir derivado o con motivo de la terminación, suspensión, modificación, aumento o limitación de los Productos o bien, de la pérdida de información.

13. INVIOLABILIDAD DE LA INFORMACIÓN.

Toda vez que la información se encuentra codificada, María Josefina es ajeno al contenido de la misma y por tal motivo, el contenido, transferencia y uso de la información es responsabilidad única y exclusiva del Usuario.

14. RESPONSABILIDAD.

El Usuario libera a María Josefina de cualquier responsabilidad y no se reserva acción, reclamación, demanda, prestación o derecho de cualquier naturaleza, por cualquier concepto o motivo, ya sea de carácter civil, penal, mercantil o de alguna otra índole que hacer valer y que surja o pudiera surgir derivado o con motivo y/o resulte de manera enunciativa y no limitativa en daños y/o perjuicios con motivo de la adquisición de los Productos.

15. JURISDICCIÓN.

Para cualquier controversia que surja entre las partes y para todo lo relacionado con la existencia, validez, interpretación, cumplimiento y ejecución de este documento y sus respectivos derechos y obligaciones, las partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los tribunales competentes del Primer Distrito Judicial del Estado de Nuevo León, con residencia en la Ciudad de Monterrey, y a las leyes, reglamentos y demás disposiciones legales vigentes en dicho Estado, tanto en materia común como federal, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que por razón de su domicilio presente o futuro, o por cualquier otra causa, pudiere corresponderles.